Política de reembolso
Política de Cambios y Devoluciones – Sangre 9
En Sangre 9, cada joya es una expresión única de autenticidad y artesanía. Queremos que disfrutes de tu pieza con total confianza, por lo que ofrecemos la siguiente política de cambios y devoluciones:
CAMBIOS
- Los cambios gratuitos solo están permitidos para compras realizadas en www.sangre9.mx.
- Se aceptan cambios dentro de los 30 días siguientes a la compra inicial, siempre que el producto:
- Se encuentre en perfectas condiciones de venta.
- No tenga signos de uso ni daño.
- Esté en su empaque original con todas las etiquetas intactas.
- Se presente la factura o recibo de compra.
- Los cambios deben realizarse a través del mismo canal de compra.
- Para compras en www.sangre9.mx, los cambios solo pueden gestionarse a través de nuestro equipo de atención al cliente en juan.espinoza@sangre9.mx
- No se permiten cambios en piezas personalizadas, grabadas y/o descontinuadas.
- Para cualquier reparación o cambio, es imprescindible presentar el certificado de garantía.
- Nuestro departamento de calidad validará las piezas en un plazo de 10 días hábiles antes de dar una respuesta.
Piezas de la "Unique Collection"
Las piezas de la colección Unique Collection son creaciones irrepetibles y exclusivas, por lo que no se aceptan cambios ni devoluciones sin excepción.
DEVOLUCIONES
- Las devoluciones gratuitas solo están permitidas para compras realizadas en www.sangre9.mx, dentro de los 30 días siguientes a la compra.
- Se aceptarán devoluciones únicamente si el producto:
- Se encuentra en perfectas condiciones.
- No presenta signos de uso ni daño.
- Está en su empaque original con etiquetas intactas.
- Se presenta la factura o recibo de compra.
- Para devolver una pieza, debes prepararla en su empaque original y colocar la etiqueta de retorno en un lugar visible.
- Puedes agendar la recolección con la paquetería que te entregó el pedido o contactarnos en juan.espinoza@sangre9.mx, o en nuestro formulario en www.sangre9.mx para ayudarte con el proceso.
- Nuestro departamento de calidad validará las piezas en un plazo de 10 días hábiles antes de emitir un reembolso o cambio.
Piezas de la "Unique Collection"
Las piezas de la Unique Collection son creaciones exclusivas y, debido a su carácter único, no se aceptan cambios ni devoluciones bajo ninguna circunstancia.
📩 Para más información o asistencia, contáctanos en juan.espinoza@sangre9.mx o directamente en nuestro formulario de contacto.
📿 Gracias por ser parte de Los Inusuales. Tu joya cuenta una historia irrepetible.